Отзывы. Коллекторское агентство «МБА Финансы»

Компания «М.Б.А. Финансы» — это легальное коллекторское агентство. Оно зарегистрировано в реестре ФССП, то есть вправе заниматься взысканием просрочки с граждан.

Как указано на сайте компании, она может взыскивать долги с заемщиков по агентским соглашениям, либо путем выкупа просрочки у МФО или банка. Как и другие коллекторские фирмы, в своей работе ООО «М.Б.А. Финансы» обязано соблюдать нормы закона № 230-ФЗ.

ФССП, которая контролирует работу всех легальных коллекторских агентств, присвоило «М.Б.А. Финансы» высокую категорию рисков. Это означает, что при взыскании долгов специалисты указанной компании допускают грубые нарушения закона. О способах защиты от взыскания коллекторами «М.Б.А. Финансы» читайте в нашем материале.

Что известно о коллекторском агентстве «М. Финансы»

С 2016 года в России действует закон № 230-ФЗ, который регулирует деятельность коллекторов. Если быть точнее, то в законе нет таких понятий, как «коллекторы» или «коллекторские агентства».

Это условные обозначения компаний и специалистов, которые занимаются взысканием просроченной задолженности с физических лиц. Право работать с долгами граждан коллекторское агентство приобретает после регистрации в ФССП и получения свидетельства о праве на работу от приставов.

Коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы» является легальной организацией, зарегистрировано в реестре ФССП

«М.Б.А. Финансы» может взыскивать долг после выкупа его у основного кредитора, либо по агентскому соглашению. Методы и формы взыскания должны соответствовать закону № 230-ФЗ. По нарушениям со стороны коллекторов «М.Б.А. Финансы» должникам можно жаловаться в ФССП, в МВД и прокуратуру. Списать долг «М.Б.А. Финансы» можно только после прохождения банкротства.

ООО «М.Б.А. Финансы» числится в базе данных ФССП (регистрационная запись 8/16/77000-КП), имеет свидетельство № 000008. В реестре приставов можно посмотреть официальные данные о компании:

  • договор страхования гражданской ответственности с СПАО «Ингосстрах»;
  • официальный сайт https://mbacgroup.ru/.

Как указано на сайте «М.Б.А. Финансы», оно входит в международную группу компаний. В странах СНГ агентство работает в России и Казахстане. За границей компания представлена в Чехии, Великобритании, Словакии и ряде других стран под названиями «M.B.A. Finance», «MBA Consult», под другими наименованиями.

На сайте ООО «М.Б.А. Финансы» нет упоминания, что компания является коллекторским агентством. Но вся обязательная информация, которая должна быть на сайте любой коллекторской фирмы, доступна должникам и иным заинтересованным лицам. Также там можно найти ответы на самые распространенные вопросы должников, телефоны колл-центра, формы обратной связи.

Легальные или черные коллекторы?

Агентство «М.Б.А. Финансы» зарегистрировано в реестре ФССП, является легальным коллекторским агентством. Поэтому по любым нарушениям, которые допускает коллектор, можно жаловаться напрямую приставам.

Также отметим, что «М.Б.А. Финансы» является членом СРО «НАПКА». Это ведущая саморегулируемая организация на рынке коллекторской деятельности. В некоторых случаях должник может подавать жалобу на нарушения со стороны коллекторов в СРО.

Почему у «М. Финансы» высокая категория риска

С 2021 года приставы начали присваивать всем коллекторским агентствам определенную категорию риска, от высокой до низкой. Посмотреть, какая категория присвоена коллекторам, можно в реестре ФССП. Там для каждой организации указан цветовой маркер. У ООО «М.Б.А. Финансы» — красный маркер, что означает высокую категорию риска.

Как разъясняла ФССП, категория риска присваивается, исходя из степени потенциального вреда для должников. Красную (высокую) категорию присваивают, если коллекторская компания:

  • в течение года допустила хотя бы одно грубое нарушение закона № 230-ФЗ (например, если выявлены угрозы или применение силы, работа с должниками в период прохождения банкротства и т.д.);
  • если компании более 2-х раз в году допускала иные нарушения закона (например, введение клиентов в заблуждение, общение с третьим лицом без согласия и т.д.).

К сожалению, ФССП не указывает, по каким нарушениям со стороны «М.Б.А. Финансы» жаловались должники или третьи лица. Но маркировка «высокая категория риска» предупреждает, что клиент компании может столкнуться с нарушением своих прав и с причинением вреда.

Как работает коллекторское агентство «М. Финансы»

На сайте «М.Б.А. Финансы» указано, что компания использует инновационные способы взыскания просрочки, имеет ноу-хау по методикам работы с клиентами. Но, судя по отзывам должников, коллекторы указанного агентства практически ничем не отличаются от специалистов других аналогичных структур. Они могут взыскивать долги:

  • после выкупа по договору цессии у первоначального кредитора (как до, так и после судебного взыскания);
  • путем заключения агентского соглашения и взыскания долга в пользу основного кредитора.

Полномочия, права и обязанности коллекторов описаны в законе № 230-ФЗ. При работе по агентскому соглашению коллекторское агентство требует оплатить долг перед основным кредитором (например, МФО или банк). Если коллекторы выкупили долг, они взыскивают деньги в свою пользу.

При выкупе задолженности «М.Б.А. Финансы» не может менять условия первоначального договора. Например, коллекторы не вправе увеличить процентную ставку, вводить новые штрафные санкции.

Но если первоначальный кредитор не взыскал долг через суд, коллекторское агентство продолжит начислять проценты на всю сумму просрочки. Для просрочки по микрозаймам будет учитываться ограничение по максимальной сумме долга (переплаты), так как оно введено законом.

Чьи долги выкупают

На сайте «М.Б.А. Финансы» есть перечень банков и МФО, которые являются партнерами коллекторского агентства. Но это не означает, что ваш долг будет выкуплен «М.Б.А. Финансы», даже если вы являетесь заемщиком МФО или банка из числа партнеров.

Кредитор рассматривает самые выгодные предложения для продажи портфеля просрочек по займам и кредитам. Если самые выгодные условия предложит «М.Б.А. Финансы», с компанией будет заключен договор цессии.

Список должников

На сайте «М.Б.А. Финансы», как и других коллекторских агентств, нет списка клиентов в открытом доступе. Это являлось бы нарушением закона № 152-ФЗ о защите персональных данных. Узнать, что ваш долг продан «М.Б.А. Финансы», можно:

  • из уведомления от МФО или банка;
  • из документов, которые «М.Б.А. Финансы» направит в ваш адрес;
  • из материалов судебного дела, если коллекторское агентство подало иск или обратилось за приказом.

Если есть сомнения, то можно обратиться за разъяснениями в банк или микрофинансовую организацию, в которых вы являетесь заемщиком. Также разъяснить основания для взыскания обязана коллекторская компания, ее специалисты. Оспорить продажу долга практически невозможно, если только запрет об этом не был указан в первоначальном договоре на кредит, займ.

Варианты и способы взыскания

ООО «М.Б.А. Финансы» может работать с просрочкой физических лиц в рамках закона № 230-ФЗ. Должнику стоит ожидать:

  • звонков по телефону, рассылки смс с требованием погасить долг;
  • личных встреч с представителями коллекторского агентства;
  • направления писем, претензий, уведомлений;
  • подачи документов на взыскание в суд (если ранее это не сделал первоначальный кредитор).

Почти по всем способам взыскания в законе есть специальные ограничения и запреты. Например, личное общение с неплательщиком допускается не чаще 1 раза в неделю. Звонить должнику могут только с одного номера, с ограничениями по количеству и времени. Для направления писем и претензий никаких ограничений по количеству нет.

Отметим еще ряд важных моментов, которые нужно знать для защиты от коллекторов «М.Б.А. Финансы»:

  • при каждом обращении к должнику коллекторы обязаны раскрывать данные о себе и своей организации, о размере и структуре долга, об основаниях взыскания;
  • недопустимы противоправные методы воздействия на должника (угрозы, оскорбления, применение силы, вымогательство, шантаж и т.д.);
  • коллекторы не могут описывать и забирать имущество, входить в жилое помещение без согласия должника;
  • специалисты «М.Б.А. Финансы» обязаны прекратить любое взаимодействие с должником по основаниям, указанным в законе (например, после получения письменного отказа).

На сайте «М.Б.А. Финансы» не указано о наличии каких-либо льготных программ для должников, в том числе со списанием части просрочки. Но различные льготы и преимущества для погашения долга коллекторы могут предложить в индивидуальном порядке (в документах, при личном общении). Прежде чем соглашаться на предложение, советуем проконсультироваться с юристом.

Отзывы должников о работе «М. Финансы»

В интернете вы можете посмотреть отзывы должников, столкнувшихся с взысканием со стороны «М.Б.А. Финансы». Нарушения, на которые жалуются клиенты агентства:

  • хамство, грубость в телефонных разговорах;
  • «обещание» возбудить уголовное дело за неуплату долгов;
  • угрозы забрать или повредить имущество должника;
  • навязчивые звонки с разных или скрытых номеров;
  • косвенные угрозы причинения вреда здоровью, жизни;
  • взыскание просрочки по непроверенным данным, в том числе с ненадлежащего должника.

Сведений об уголовных делах, возбужденных в отношении коллекторов «М.Б.А. Финансы», нет. Большинство коллекторских агентств, легально работающих на рынке, не используют откровенно противоправные методы взыскания. За грубые и систематические нарушения они могут лишиться регистрации в реестре ФССП, потерять право на работу — то есть на взыскание просрочки с физических лиц.

Что делать заемщику, если его долг взыскивает коллекторское агентство «М. Финансы»

Если ваш долг выкупило ООО «М.Б.А. Финансы», нужно принять решение — начать погашение просрочки или использовать другие способы защиты. Если у вас есть возможность платить по долгам, рекомендуем:

  • проверить структуру и размер задолженности, отсутствие необоснованных начислений;
  • уточнить у представителей «М.Б.А. Финансы», можно ли получить рассрочку или отсрочку по выплатам, списание часть долга;
  • проверять реквизиты кредитора перед каждым платежом, чтобы не потерять свои деньги.

Если у вас нет возможности платить по долгам, то можно попробовать отсрочить или рассрочить долг через суд (если взыскание осуществляется по судебному акту). Можно рассмотреть вариант с прохождением банкротства, которое позволит списать задолженность.

Банкротиться можно как до, так и после передачи долга на взыскание в «М.Б.А. Финансы». Подробнее об условиях для обращения на банкротство и вариантах прохождения процедуры можно узнать у наших юристов.

Куда жаловаться

Даже если долг взыскивает легальное коллекторское агентство, его специалисты могут допускать нарушения закона. При нарушении прав должник может жаловаться:

  • руководству «М.Б.А. Финансы», если коллектор агентства превышает полномочия, нарушает нормы закона;
  • в ФССП, которая осуществляет надзор за работой коллекторских фирм;
  • в прокуратуру или МВД, если в действиях специалиста «М.Б.А. Финансы» есть признаки административного или уголовного дела (реальные угрозы, применение силы и т.д.);
  • в ЦБ РФ, если нарушение допущено при продаже задолженности коллекторскому агентству. Но в отношении «М.Б.А. Финансы» эта жалоба точно не сработает.

Чтобы коллекторы прекратили звонить вам и приезжать домой, можно направить в «М.Б.А. Финансы» письменный отказ от взаимодействия. Также коллекторы будут обязаны прекратить любые формы взыскания после списания долга через банкротство.

Хотите узнать подробнее о способах защиты от коллекторов «М.Б.А. Финансы» и списании долгов через банкротство? Обращайтесь к нашим юристам!

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Как работают коллекторы «М.Б.А. Финансы»

— Сначала звонили моему мужу, он им объяснялся. Его не слушали, а попросту вымогали деньги самыми непристойными словами и угрозами. Потом стали звонить мне и с первых секунд принуждали к срочной оплате, прямо здесь и сейчас, а то будет плохо всем, —на специализированном портале рассказывают про опыт общения с коллекторами из «М.Б.А. Финансы».

Читать также:  Диверсификация это распределение финансов между несколькими видами инвестиций целью снижения рисков

— Такая же ситуация. Уже с сердечным приступом побывала в больнице. Думала, не выживу. Но на М.Б.А. есть управа! Я никогда не думала записывать разговоры с ними. Но дочь записала один мой разговор с ними на диктофон. Его хватило для приложения к жалобе в ФСПП. Теперь кредитор сотрудничает со мной. Договорились о рефинансировании, — сообщает другая «подопечная» «М.Б.А. Финансы».

За коллекторским агентством «М.Б.А. Финансы» в России тянется недобрая слава. Огромное количество жалоб в Интернете. Средняя оценка — кол. Если верить отзывам, под давлением организации часто оказываются даже не должники и их родственники, а посторонние люди, чей телефон оказался в базах по ошибке.

— Звонят по десять раз на дню. Набрали даже 96-летнему прадеду мужа. Дают лживую юридическую информацию. Хамят, пугают. Взломали мою телефонную базу и разослали сообщение всем с требованием напомнить мне про долг, — рвут и мечут должники.

Коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы» неоднократно признавалось лидером отрасли в нашей стране. Штат насчитывает около шестьсот сотрудников. Годовая выручка колеблется на уровне миллиарда рублей. В портфолио десятки выполненных госконтрактов по взысканию долгов суммарно на полтора миллиарда.

Сердце «М.Б.А. Финансы» — это call-центр в Брянске, откуда каждый день исходят десятки тысяч звонков и смс должникам. Операторам call-центра «М.Б.А. Финансы», а работают там преимущественно женщины, за их непростую работу платят скромно. По данным портала Headhunter, от 22 600 рублей до вычета налогов.

Кто управляет «М.Б.А. Финансами»

Коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы» можно назвать российским весьма условно. Его материнская компания — M.B.A. Empire — была основана четверть века назад в Чехии местным жителем. В нулевых – десятых она разрослась до глобального холдинга с филиалами в США, Бразилии, Мексике, Филиппинах, Индонезии, Индии, Китае, Казахстане, Словакии, Украине, Румынии, на Кипре и в России. К финансовой группе также относятся несколько структур, зарегистрированных в юрисдикции Англии. Головной офис перенесли в Сингапур.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

«М.Б.А. Финансы» возглавляет 43-летний Фёдор Вахата. Судя по базе СПАРК, у него двойное гражданство — Чехии и Украины. Он в холдинге давно. Изначально трудился в чешской материнской компании, но в конце нулевых был командирован открывать российский филиал.

Чешский коллектор осел в России. У него появилась москвичка-жена, их дети пошли в столичные школы. Интересно, что наследникам он дал свою фамилию, но супруга видоизменила её на наш манер, став по паспорту Марией Вахатовой.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

В разгар пандемии жена взыскателя Мария Вахатова основала в Иванове «ВПК-Капитал» — «профессиональное инвестиционное коллекторское агентство». Чистая прибыль свыше 90 миллионов рублей. Ещё Вахатова учредила фирму «Инфохаб», которая продаёт программное обеспечение для сбора данных о людях. Скорее всего, Марию попросил оформить на себя эти компании муж. Она сама фотограф и бизнесом не занимается.

Зарубежные регистры указывают, что Фёдор Вахата прописан в карловарском городе Соколове в скромном доме. Поинтереснее недвижимость в Соколове есть у его отца — апартаменты в благоустроенном ЖК. В Москве семья коллектора с недавних пор обживает четырёхкомнатную квартиру в доме на Рублёвском шоссе — аналогичное жильё стоит на вторичке до 30 миллионов рублей.

Фёдор Вахата не кажется богатым человеком. Куда успешнее выглядит его оставшаяся в Чехии сестра — активист местного евроскептического движения «Триколор». Она занимает добротный особняк на первой линии реки Эльбы в респектабельном городке Седлчанки. Вокруг замки и цветочные поля.

Кто владеет «М.Б.А. Финансами»

В настоящее время российскими «М.Б.А. Финансами» владеет казахское одноимённое предприятие, которое находится в Астане. Оно, в свою очередь, принадлежит 44-летнему Виктору Докучаеву — живущему на Кипре бизнесмену с двойным гражданством — Чехии и Казахстана. Наличие у него паспортов двух иностранных государств подтверждает база СПАРК.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Докучаев родился в чешском городе Ческе-Будеёвице. Отец был театральным режиссёром, мать — аудитором и, по некоторым данным, судебным приставом. У Докучаева дипломы двух престижных чешских университетов. Он трудился на руководящих постах в eBankа, крупнейшем электронном банке Чехии, и в SM-Market, лидере розничной торговли Казахстана. Накануне десятых годов он устроился топ-менеджером в чешское коллекторское агентство M.B.A. EMPIRE, где взял на себя развитие российского сектора. Работу он выполнил хорошо, вскоре его сделали совладельцем и председателем совета директоров всего международного холдинга.

В торговом реестре Чехии указано несколько адресов Докучаева. В Ческе-Будеёвице он был прописан в двухэтажном особняке на Jírovcova и в апартаментах многоквартирного дома на Dvořákova. Первая недвижимость целиком принадлежит основанной Докучаевым компании AZP Consult s.r.o., вторая — его вероятной родственнице, которая может быть сотрудницей чешской службы безопасности отдела защиты секретной информации полиции. В Праге Докучаев занимал квартиру в историческом здании с красивым фасадом на улице Komunardů.

Отец Докучаева живёт в коттедже в чешской общине Нупаки на улице Šeříková.

Супругу себе Виктор Докучаев нашёл в Брянске. У пары есть сын школьного возраста. В прошлом и позапрошлом годах семья избавлялась через портал Avito от старого имущества, оставшегося на малой родине жены. Так, за 6,3 миллиона рублей был продан добротный таунхаус с дизайнерским ремонтом. Похоже, что последние несколько лет Докучаевы живут на берегу моря в городе Пафос на Кипре. Об этом свидетельствуют их соцсети.

Как выяснил Лайф, Виктор Докучаев ещё связан с российской фирмой «Фэирдип финанс», которая какое-то время входила в составленный ЦБ РФ список компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке.

Банкет для коллекторов

17 февраля пройдёт всероссийский съезд Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности. Это ежегодная отраслевая конференция, организуемая Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств. После официозной части будет пышный банкет и розыгрыш ценных призов. Встреча состоится в Omega Rooftop — это концептуальная панорамная площадка на крыше универмага «Цветной» в Москве. Коллекторов «М.Б.А. Финансы» наверняка пригласили: они члены клуба.

Могут ли иностранные коллекторы зарабатывать в России?

Нет, пусть они выбивают долги в своих странах

Если всё по закону и платят налоги, то пусть работают

Нужно запретить любых коллекторов. Они ведут себя как бандиты

Комментариев

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Для комментирования авторизуйтесь!

Сейчас уже, наверное нет людей, которые не слышали о коллекторских агентствах. Больше половины россиян даже имели «удовольствие» общаться с их сотрудниками. Например, просрочив выплаты по кредиту или вовремя не заплатив за коммунальные услуги, начинаются телефонные звонки с требованием внести платеж или погасить полную сумму долга. Говорить о том, насколько неприятны эти взаимоотношения, излишне. Сотрудники этих компаний часто при разговорах позволяют себе оскорблять заемщика и даже угрожать ему. Именно по такому принципу работает коллекторское агентство «МБА Финансы». Оно занимается взысканием проблемных задолженностей на территории России. Какое же мнение создалось об этой организации? Заметим, что большинство отзывов содержит откровенно отрицательный характер. Оставляют их те люди, которые стали «жертвами» коллекторов. А что думают сотрудники о своем месте работы? Особо радужных отзывов не оставляют даже штатные работники. Многие из них говорят, что выбрали агентство, как временное место работы. Не все выдерживают аморальность и нервные стрессы, поэтому в компании постоянно есть вакансии.

Но, несмотря на это, коллекторское агентство «МБА Финансы» (отзывы клиентов и методы работы организации рассмотрим чуточку позже) работает на территории России с 2009 года. Занимается управлением проблемной задолженности разных видов. Если верить указанной информации на их сайте, то компания имеет около 500 клиентов. За время своей деятельности на досудебном этапе организация взыскала долг более чем с 6 млн заемщиков. Как показывает статистика, выбранный подход агентства, хоть и не всегда отвечает морали, но оказывается действенным.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Итак, давайте заглянем за кулисы коллекторского агентства «МБА Финансы». Познакомимся с мнением разных людей об их методах работы, а также поговорим о других не менее важных вопросах.

Кратко о компании

Компания «МБА Финансы» входит в состав довольно большого холдинга, который называется M.B.A Empire. Он была основан в 1996 году. Штаб-квартира находится в Великобритании в городе Лондоне. Представительства холдинга открыты в 18 странах.

На территории Российской Федерации работает два филиала коллекторского агентства «МБА Финансы». Адрес основного офиса: г. Москва, Б. Переулок Староданиловский. Сотрудники компании разместились в доме под номером 2 (строение 7). Данный адрес также является и юридическим. Помимо Москвы, офисы есть еще и в Брянске. Первый находится по улице Калинина, д. 98А (здание бизнес-центра, третий этаж), а второй – по ул. Красноармейской, д. 103 (рядом с кафе «Хрустик»).

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Что касается номеров телефона, то на сайте указана только горячая линия. Работает она только по будням с восьми часов утра до семи вечера. Предложения и жалобы принимаются по стационарному номеру.

В комментариях специалисты кредитного рынка рассказывают, что такие агентства работают дистанционно, так как не имеют широкой сети. Слаженностью и эффективностью характеризуется деятельность коллекторского агентства «МБА Финансы», отзывы клиентов это подтверждают. Однако не все такого мнения. Например, группа простых должников считает методы работы организации довольно грубыми и аморальными. Многие жалуются на то, что они звонят не только в дневное время, но и в вечернее, что незаконно. Но и это еще не все. Часто сотрудники прибегают к угрозам, считая, что для достижения цели все методы хороши.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Сфера деятельности

По каким направлениям работает коллекторское агентство «МБА Финансы»? Сфера деятельности у компании широкая, что естественно радует клиентов, но огорчает должников. На официальном сайте говорится о том, что телекоммуникационные компании и банки могут получить качественные услуги по взысканию задолженности. Это означает, что агентство является широкопрофильным. В 2016 году оно вошло в ТОП-2 коллекторских организаций.

Помимо основной деятельности, компания предлагает и другие услуги, такие как call-центр, телемаркетинг, а также 24 часа в сутки 7 дней в неделю поддержку баз клиентов.

В штате компании работают юристы, которые могут подготовить документацию к судебному взысканию. На сайте указано, что за три года было подано на рассмотрение в суд около 100 тыс. заявлений и 95 % из них были удовлетворены. Но для реальности посмотрим, что об этом пишут заемщики и специалисты. В отзывах о коллекторском агентстве «МБА Финансы» юристы обращают внимание, что подобным организациям не выгодно доводить дело до суда. После принятия решения должник погашает сумму уже без процентов, штрафов и пеней. А именно на последних коллекторы и зарабатывают, но об этой чуточку позже. Поэтому даже пугая заемщиков судом, подавать туда документы на рассмотрение им крайне невыгодно.

Читать также:  КАРЕЦКАЯ СВЕТЛАНА СЕРГЕЕВНА ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Миссия и ценности

Теперь рассмотрим, как характеризует себя коллекторское агентство «МБА Финансы». Совпадают ли их методы с представленной информацией на официальном сайте компании? Частично. Дело в том, что в разделе «Миссия и ценности» говорится, что сотрудники восстанавливают справедливость, возвращая долги финансовым учреждениям. Причем, акцентируем внимание на том, что делают они это, руководствуясь моральными ценностями. Но на деле, взаимоотношение с заемщиком трудно назвать справедливым. Часто разговоры коллекторов выходят далеко за рамки правовых отношений.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

О ценностях тоже много написано, но все они ориентированы по большому счету на клиентов и сотрудников компании. На чем акцентируется внимание? Давайте озвучим эти ценности:

  • Профессионализм.
  • Эффективная работа.
  • Надежность компании и социальная защита.
  • Индивидуальный подход к клиентам.
  • Уважительное отношение ко всем. Речь идет о сотрудниках, клиентах, конкурентах и даже должниках.
  • Достойная оплата труда.
  • Командная работа.

Конечно же, звучит это все очень красиво, если бы не одно «но». На практике коллекторы не придерживаются данных ценностей, о чем так красноречиво рассказывается в отзывах.

Коллекторское агентство «МБА Финансы»

Теперь подошло время рассказать о методах работы данного агентства. В этом вопросе реальную картину можно получить, только изучив отзывы заемщиков и должников. Хоть компания и презентует себя как организацию, которая соблюдает закон, придерживается морали, но на деле все иначе. Сотрудники колл-центра обучены разным психологическим приемам, благодаря которым осуществляется давление на должника. Коллекторские звонки поступают в любое время. Есть люди, рассказывающие, что им звонили даже ночью. Сотрудники агентства часто не представляются или же называются вымышленными именами. Также они не всегда говорят правдивую информацию. Например, сумма долга по кредиту составляет 5000 рублей, а по телефону заемщику могут сказать и 20000, и 50000. Откуда они берутся, выяснить довольно трудно, порой попросту невозможно. У людей создается впечатление, что их придумывают из головы, используя таким образом психологическое давление.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Также компания применяет еще один метод – запугивание и оскорбление. О том, что операторы позволяют себе даже нецензурные выражения, говорится в большинстве отзывах о коллекторском агентстве «МБА Финансы» (как бороться должникам с таким поведением сотрудников колл-центра, будет рассказано ниже). Еще могут звучать фразы типа «дело будет передано в суд», «в ближайшее время ожидайте описи имущества», «если не заплатите деньги, то у вас заберут квартиру или другое имущество». Конечно же, это только примеры. В запасе коллекторов подготовлено много психологических трюков, однако суть во всех них приблизительно одинаковая. Забегая наперед, скажем, что деятельность таких агентств определяется, как информативная, то есть они имеют права только сообщать заемщику в письменной форме или по телефону (звонки, сообщения) о сумме его задолженности. А уж тем более описывать имущество, забирать квартиру за долги может только суд, вернее, исполнители по решению суда.

Тонкости общения с заемщиком

Какое главное оружие коллекторского агентства «МБА Финансы»? Телефоны! И именно через эти устройства оказывается давление на должника. Как было сказано выше, данным организациям не выгодно передавать дело в суд. Почему? Например, занимаясь проблемной задолженностью, компания, как говорится, берет плату за свои услуги. Называют они это штрафами за просрочку, пеней. Платить должнику эти суммы придется только тогда, если это предусмотрено в договоре займа. В других же случаях можно смело отказываться и самому подавать заявление в суд. Там долг будет пересчитан, а неправомерно начисленные суммы списаны.

Схема воздействия

А теперь давайте узнаем не просто методы коллекторского агентства «МБА Финансы», а именно схему, по которой происходит воздействие на должника, благодаря чему их работа является эффективной и удовлетворяет клиентов. Сначала человек получает письма на почтовый адрес. Их содержание вполне можно назвать информативным, грубости, угроз в них нет. Почему? Дело в том, что это письмо является документом, с которым заемщик может смело идти в правоохранительные органы. Если нужная сумма не поступает на счет, коллекторы переходят к более действенным методам, а именно — к звонкам. Первое общение по телефону можно назвать вполне положительным. Операторы выясняют причины возникновения долга, предлагают способы его погашения. Однако, если заемщик не может выполнить их требования, тогда начинаются угрозы. Возражения должника и просьбы подтвердить все суммы документально приводят коллекторов просто в бешенство. Чаще всего, после этого они в агрессивном тоне, запугивая огромными штрафами, сокращают сроки на оплату до трех дней. Как бы это удивительно не звучало, но сумма может вырасти и вдвое, и втрое.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Коллектор и должник

Если вы оказались тем «счастливчиком», который попал в немилость коллекторам, надо научиться им противостоять. Для этого придется окунуться в юриспруденцию самому или обратиться за помощью к адвокату. Первым делом, необходимо убедиться, законно ли были переданы права третьей стороне на взыскания задолженности. Например, при взятии кредита договор заключается между банком и заемщиком. Финансовое учреждение, как правило, прописывает возможность подключения организаций в случае, если долг не будет возвращен. Но сам факт передачи задолженности третьей стороне происходит без участия заемщика. Поэтому, если стали поступать звонки о требовании оплаты, то, руководствуясь статьей № 385 Гражданского Кодекса, должник имеет право сначала удостовериться в том, что все права принадлежат уже не банку, а другой компании, например, коллекторскому агентству «МБА Финансы».

Важно! Перед тем, как перечислять деньги, необходимо потребовать от звонивших полный пакет документов. Если должник проживает не в Москве или Брянске, то доставлять их будут приблизительно месяц. А за это время можно уладить все неприятности непосредственно с кредитором, избежав штрафных санкций.

Мнение клиентов о работе агентства

Кто остается довольным методами работы коллекторского агентства «МБА Финансы», так это клиенты. А как было сказано выше, ими являются финансовые учреждения, компании, предоставляющие услуги связи, интернета, и даже ЖКХ. Дело в том, что после психологического давления на должника (а это они умеют), около 80 % проблемных задолженностей оплачиваются в полном объеме. Большинство людей, после того как наслушаются о непонятных штрафах, стараются напрямую решать вопросы с кредитором. Исходя из этого, клиенты агентств остаются довольными работой коллекторов, не вникая особо в их методы, так как им важен конечный результат.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

В штате агентства состоят операторы колл-центра, курьеры и юристы. Последние, по сути, не сильно загружены работой. Те люди, которые доставляют корреспонденцию, в целом отзываются о работе положительно. Больше всего негатива звучит от операторов. Они должны быть устойчивыми к стрессу и не особо заморачиваться моральными ценностями, так как нагло врать человеку надо тоже уметь. Однако денежное вознаграждение, размеры которого зависят от количества взысканных задолженностей, привлекает молодежь. Устроиться в это агентство несложно. Как правило, вакансии есть всегда. Специалисты понимают, что в таких организациях существенного карьерного роста достигнуть не получится, поэтому, набравшись опыта, увольняются, а на их место приходят новички.

Профессия коллектор

Коллекторское агентство ООО «МБА Финансы», как и любое другое, ставит перед собой цель заставить заемщика погасить проблемную задолженность в полном объеме. И чем больше клиентов будет у компании, тем она больше заработает. Сотрудники, зная, что они получают определенный процент с каждого «выбитого» долга, работают довольно предвзято. Их заинтересованность можно легко услышать во время разговора с должником. Они беседуют настолько эмоционально, что порой создается впечатление, что деньги занимали именно они.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Конечно же, надбавка к фиксированной ставке является хорошей мотивацией. Многие сотрудники берутся за работу с двойным рвением и усердием, значительно усиливая психологическое давление. Но здесь есть одно «но» — моральные аспекты. Не каждый человек в состоянии позвонить другому и не только хамить, оскорблять, но и угрожать.

Да, заработная плата у операторов колл-центров довольно высокая. Но даже при этом не все выдерживают особенности такой работы, поэтому и увольняются. Заметим, что текучесть кадров в коллекторских агентствах довольно большая.

В заключение

Что же можно сказать в заключение? Коллекторское агентство ООО «МБА Финансы» применяет не самые лучшие метода работы. И в этом можно убедиться, прочитав многочисленные отзывы. Однако клиенты компании остаются довольными, чего не скажешь о должниках. Последним хочется посоветовать – не паниковать! Многое, что обещают сделать коллекторы, находится за пределами правовых норм, поэтому и выполнить свои угрозы они не смогут. Сначала надо изучить законодательство Российской Федерации и, уже парируя законами, отстаивать свои права.

Для тех людей, которые хотят устроиться на работу в коллекторное агентство, также найдутся советы. Прежде всего, на должность оператора колл-центра не стоит устраиваться только ради высокой заработной платы. Проблема в том, что данная должность подойдет не каждому. Она потребует много сил и времени. Иногда операторам приходится работать и по праздникам, и по выходным, и даже по ночам. Единственно, эта должность позволит набраться опыта и станет неплохим стартом для тех, кто только начинает свою карьеру. Поэтому, если человек уверен, что не будет испытывать угрызения совести, то почему бы и нет.

Что же можно сказать о клиентах коллекторских агентств? К сожалению, в настоящее время у большинства россиян не самая лучшая ситуация в финансовом плане. Очень много людей берут кредит, а потом по разным причинам не могут его вернуть. А что же делать тогда банкам? Просто подарить деньги? Конечно же, нет. Именно потому финансовые организации и прибегают к услугам таких агентств. О том, что их методы работы эффективны, доказывает большой процент возвратов проблемных задолженностей.

×Внимание!При отсутствии обратной связи с Вашей стороны, мы будем вынуждены зафиксировать Ваш ответ как необоснованной отказ от возврата задолженности. Вы уверены, что хотите отказаться от диалога?

МБА ФинансУважаемая Елена Михайловна, уведомляем Вас о наличии просроченной задолженности перед ООО МФК «МигКредит» по договору № 1026775127 от 23.09.2020.

По состоянию на дату последних корректировок задолженность составляет 49 231.72 руб и состоит из:№1Договор: 1026775127

Сумма для полного погашения кредита — 49 231.72 руб

Общий долг — 49 231.72 руб

Почтовые извещения по договору:Реквизиты для погашения долга:1026775127№ 1026775127 от 23.09.2020Получатель платежа: ООО МФК «МигКредит»Назначение платежа: Погашение задолженности по договору 1026775127Расчетный счет: 40701810000000000775Корр. счет: 30101810945250000297Банк: Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие»ИНН: 7715825027КПП: 771501001БИК: 044525297Итого к оплате — 49 231.72 рубРешение есть!У Вас значительная просрочка — вы можете решить этот вопрос прямо сейчас. Варианты решения:

Планируете внести оплату

Нет возможности внести полную оплату задолженности

Позвоните нам или закажите обратный звонок, заполнив форму! Мы постараемся решить вопрос вашей задолженности.

Читать также:  ФИНАНСЫ ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КАТЕГОРИИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ

Все мы слышали о коллекторских агентствах. Кто-то даже имел опыт работы с ними после неудачного кредита или простой просрочки по оплате коммунальных услуг или услуг связи.

Все знают, насколько неприятными могут быть взаимоотношения с представителями таких компаний. Одной из них является агентство «МБА Финансы». Отзывы о нем, конечно же, не самые радужные. Тем не менее компания работает с задолженностями разных видов и выполняет свои задачи на высшем уровне. Ей и будет посвящена эта статья.

«МБА Финансы». Кратко о компании

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Итак, компания, которой посвящен данный материал, принадлежит к чешскому холдингу MBA Empire, представлена двумя офисами в России. Так, ее филиалы находятся в Москве и Брянске. Как отмечают специалисты кредитного рынка, по той причине, что представительства агентства не имеют широкой сети, работают они дистанционно.

Как указано на сайте компании, коллекторское агентство «МБА Финансы» является лишь российской частью большой группы, работающей в 18 странах. Суммарно это агентство обслуживает около 6,5 миллионов должников. Также они (по данным официальной страницы) входят в тройку лидеров рынка кредитного взыскания в нашей стране. Работу свою называют эффективной и слаженной.

Правда, если об «МБА Финансы» отзывы простых должников узнать, можно понять, насколько грубыми и аморальными способами действуют представители этой компании. Люди жалуются, что их осаждают звонками, беспокоят в самое разное время, стараются заставить платить с помощью угроз. О методах работы агентства и о том, как противостоять ему, расскажем дальше в статье.

Сферы деятельности агентства

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

А пока рассмотрим сферы и направления, по которым работает ООО «МБА Финансы». Отзывы тех, кто сталкивался с данной компанией, свидетельствуют о широчайшем профиле данного агентства. Так, оно охватывает задолженности, которые возникают не только в сфере банковского кредитования, но и по услугам ЖКХ и даже интернета и связи. Можно смело назвать «МБА Финансы» широкопрофильным игроком. Правда, эксперты утверждают о постепенном вхождении компании на банковский рынок и дальнейшем завоевании своей ниши именно здесь.

Миссия компании

А что же о себе говорят в самом коллекторском агентстве? На самом деле, здесь все объясняют несколько иначе. О себе «МБА Финансы» отзывы оставляет совершенно другие. Так, на сайте у них есть раздел «Наша миссия», где представители компании описывают их принципы деятельности на рынке. Якобы главной их целью является борьба с задолженностью и справедливое восстановление участников правовых отношений в их имущественных правах. Акцент в «МБА Финанс», кстати, делают на досудебный этап решения конфликта. Собственно говоря, простым языком это можно назвать урегулированием спора методами звонков, угроз и запугивания клиента.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Методы работы

Более подробно о том, как работает компания «МБА Финансы», отзывы заемщиков расскажут. Если их прочесть, можно сделать вывод, что сотрудники агентства готовы звонить в любое время дня и ночи, часто представляясь другими именами. Кроме того, они могут использовать хитрые психологические трюки (вроде постоянного морального давления на человека). Нередкими являются также случаи, когда с должника требуют совершенно разные суммы компенсации. Самое страшное в том, что меняться они могут изо дня в день, а иногда даже чаще! То, сколько человек обязан заплатить реально в конечном итоге, никто знать толком не может.

Основные тезисы в общении с заемщиками

Разумеется, основная ставка в работе, которую осуществляет компания «МБА Финансы», отзывы о которой мы проанализировали, делается на угрозы. Именно таким способом коллекторы «убеждают» людей платить за их непогашенный долг.

Что самое интересное, это плата за услуги самой компании. Судя по отзывам заемщиков, помимо пустяковой просроченности в размере 500 рублей, «МБА Финансы» могли требовать еще дополнительно уплатить порядка 300 рублей за их услуги как посредников между кредитором и человеком. Само собой, эту сумму должны платить те, кто допустил задолженность. Многие по этим причинам возмущаются, идут к юристам и всячески противостоят коллекторам.

Схема воздействия на должника

Компания «МБА Финансы» (отзывы 2015 года отмечают это так же, как и более старые свидетельствования заемщиков) может эффективно воздействовать на человека, который должен вернуть деньги. Как уже уточнялось, в ход идут звонки, угрозы и письма, призывающие погасить задолженность. Если человек пытается как-то возразить, требует предоставить надлежащие документы, сотрудники «МБА Финансы» идут на еще большую конфронтацию и просто выделяют заемщику 3 дня на оплату. Сумма денег, которую должен выплатить человек, по этой причине может вырасти в несколько раз.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Вообще, «МБА Финансы» отзывы называют структурой, зачастую действующей жесткими и даже нелегальными методами. О том, как противостоять им, расскажем дальше.

Как противостоять коллекторам?

Для того чтобы успешно общаться с коллекторами, пытающимися вынудить вас платить, применяя столь незаконные методы, как регулярные навязчивые звонки под вымышленными именами и угрозы, необходимо просто четко понимать свою позицию и ее силу.

Как должник вы должны осознавать, на основании чего вас вынуждают платить. Согласно актуальному законодательству (а именно — статье № 385 Гражданского Кодекса), должник имеет право удостовериться в том, что право требовать погашения задолженности действительно было переуступлено третьей стороне (а именно в нашем случае «МБА Финансы»).

Поэтому для начала вы можете смело требовать, чтобы вам предоставили полный пакет документов, подтверждающий право требования. Для компании, которая не работает в вашем городе (если только вы не из столицы или Брянска), разумеется, сделать это будет непросто. В этом и заключается ваша задача — доставить коллекторам максимум неудобств.

Как показывают о «МБА Финансы» отзывы, еще одним вариантом избавиться от настойчивых коллекторов, является простое игнорирование. Да-да, если знать свои права, вы можете смело отмежеваться от давления компании. Главное — не подписывать документы о том, что вы получили письмо с требованием погасить задолженность. Как правило, его присылают уже через пару дней после звонка. Таким образом, поговорив с коллекторами по телефону, вы должны мчаться в ту компанию, которая является кредитором, и погашать долг непосредственно у них.

Погашаем задолженность в обход коллекторам

Как пишут люди, которые о «МБА Финансы» отзывы 2015 года оставляют, более выгодным вариантом расстаться с долгами является прямое погашение. Разберем эту ситуацию на примере.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Допустим, вы должны за коммунальные услуги компании из сферы ЖКХ 500 рублей. Поскольку вы не платите, право требовать возврат долга переуступается компании «МБА Финансы». Коллекторское агентство (отзывы о котором мы приводили в этой статье), в свою очередь, начинает вести деятельность по вынуждению вас вернуть долг. А это уже дополнительные издержки. Как вы думаете, кто будет их нести? Конечно же вы.

После того как коллекторы позвонят вам, они будут требовать не только вернуть долг в 500 рублей, но еще и уплатить, скажем, 400 рублей за услуги по погашению задолженности. Да, это звучит абсурдно, но именно такими методами и работает данное агентство. Даже про «МБА Финансы» отзывы сотрудников говорят то же самое — им просто дают инструкцию, согласно которой они могут назначать ставку за свои услуги самостоятельно. По этой причине и получается ситуация, когда одному должнику звонят несколько представителей агентства, требующих заплатить 400, 600 и 300 рублей за предоставленные услуги по возврату долга.

Отзывы о работе

Вообще, если говорить о том, как работается сотрудникам в компании, следует изучить опыт других подобных структур, а именно коллекторских агентств. Там, как нам известно, основную работу делают несколько категорий работников: те, что занимаются непосредственной доставкой корреспонденции; те, что общаются с должникам и работают в колл-центре, а также юристы — люди, обеспечивающие защиту интересов «МБА Финансы» в суде.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

По сути, от работы сотрудника каждой из этих трех категорий в большей мере зависит то, заплатит ли должник. Причем, вопреки распространенному мнению, юристы в коллекторской компании занимаются профильной деятельностью меньше других. Причина тому проста — вектор компании направлен не на урегулирование споров в рамках законодательства, а в сторону банального выбивания денежных средств с людей при помощи неформальных средств.

Исходя из этого, можно сделать выводы и о том, как работается в компании в целом. Приятного здесь мало: человек должен быть морально устойчивым и знать, ради чего он работает и в чем заключается его миссия. Работа в «МБА Финансы» считается высокооплачиваемой за счет формата деятельности компании. Да и устроиться туда не так уж и сложно.

Очевидно, что работа в подобном агентстве может быть выгодной с материальной точки зрения, способна принести некий опыт в кредитно-финансовой сфере, однако вряд ли даст возможность существенного карьерного роста. Как показывает практика, надолго специалисты в коллекторских агентствах не задерживаются. По крайней мере, об этом можно узнать, если прочесть отзывы о работе в «МБА Финансы» (Брянск). Возможно, в московском офисе у них все иначе.

Моральная сторона работы коллектором

Вообще, работа коллекторского агентства направлена на то, чтобы погасить как можно большее количество задолженностей. Делается это, разумеется, с помощью влияния на должников, которые, мотивируясь страхом или дискомфортом, который приносит им общение с представителями компании, делают это довольно охотно. Соответственно, и заинтересованность обычных сотрудников заключается в том, чтобы «сбить» как можно больше долгов.

Как утверждают те, кто про «МБА Финансы» (коллекторское агентство) отзывы в качестве сотрудников оставляют, их зарплата состоит из двух частей: фиксированной ставки и процентов, начисленных в зависимости от количества возвращенных долгов. Соответственно, это и мотивирует человека работать усерднее, обзванивать клиентов вдвойне интенсивнее, усиливать давление и угрозы. Сами понимаете, что морально не каждый может так поступать. Поэтому зарплата коллекторов более высокая, чем у юристов и сотрудников колл-центров других компаний, но при этом и текучесть кадров здесь немаленькая.

Итоги

В качестве итога хотелось бы дать несколько рекомендаций, как тем, кому коллекторское агентство «МБА Финансы» звонит с требованиями вернуть долг, так и тем, кто хотел бы устроиться туда на работу.

Отзывы. Коллекторское агентство "МБА Финансы"

Первым: не паникуйте и не отчаивайтесь! Существует законодательство, изучив которое, вы можете точно знать, как вам поступать. На самом деле, следуя им, вы всегда окажетесь в выгоде. Просто не сдавайтесь раньше времени, знайте, что вы должны вернуть долг изначальному кредитору, и сделайте это как можно быстрее!

В том же случае, если вы хотите работать в коллекторской компании, хотелось бы напомнить, что это — неплохой старт как для карьеры и набора опыта, так и для способа заработка денег. Поэтому, если уверены, что не будете испытывать угрызений совести по этому поводу, устраивайтесь! И удачи вам!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *